НА СЛУЖБЕ - ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ

   С развитием информационных технологий в библиотеках появились виртуальные формы справочно-информационного обслуживания, не требующие физического присутствия пользователя (читателя) в библиотеке. Читатель может получить необходимую информацию на свой компьютер, подключаясь к Интернету, где бы он ни находился, из виртуальной справочной службы библиотеки. Со временем выполнение запросов с помощью Интернета станет абсолютно привычным.
   Первые попытки создания виртуальных справочных служб были предприняты более 20 лет назад в США, в 1986 году. В начале 90-х гг. библиотечные работники начали отвечать на вопросы читателей по электронной почте. В начале 21 века российские библиотеки столкнулись с такой же проблемой, что и американские: с ростом количества удаленных пользователей и изменением их справочно-информационных потребностей появилась необходимость соответствовать современному уровню обслуживания и идти в ногу с постоянно меняющимися технологиями. В Казахстане постепенно появляются виртуальные справочные службы. Теперь такая создается в областной библиотеке им. С.Муканова. Обратившись в Электронную справочную службу по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., вы можете сделать тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может выполняться на основе имеющихся в ОУНБ им. С.Муканова традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет; о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий, хранящихся в фондах ОУНБ им.С.Муканова; сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т.д.
   Справочная служба не рассматривает вопросы, связанные с предоставлением готовых рефератов и курсовых работ, коммерческого характера (информация о покупке-продаже), развлекательного характера, решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и т.п.).
О порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа вы можете почерпнуть сведения на сайте библиотеки: www.skolib.kz
Виртуальная справочная служба имеет свои преимущества: прежде всего, доступность из любого места; поиск информации и общение в сети Интернет является основной деятельностью большинства людей, особенно студентов; удовлетворяет желания пользователей в непосредственном и удобном получении информации; изменяется стереотип восприятия библиотеки как книгохранилища, привлекает в библиотеку читателей, предпочитающих электронные ресурсы.

Данная служба оказывает услуги бесплатно.

Юлия ПИСКУНОВА,
зав. отделом ОУНБ
им.С.Муканова

Пискунова Ю.На службе – электронные ресурсы//Северный Казахстан.- 2009.-27 ноября.-С.9